退保退费套路深，平安普惠提醒：切勿轻信黑中介

       你可能在网上论坛看过这样的广告：信用卡退费、网贷退保退费……甚至还有直接打上“不要白不要的钱”等博人眼球的夸张标语。许多人看到后第一反应可能在想：这是不是代表自己信用卡逾期产生的罚息、保险的保费可以任意退?

       轻信退息退保无异于自绝后路

        如果深入联系询问，对方会告诉你他们有“黑科技”，成功率高达90%，他们只会在成功之后收取20%到50%不等的手续费。一些人就会禁不住利益的引诱，轻信这些黑中介，开始了自己的退息退保之旅。殊不知这样的操作，最后断送的却是信贷人自身的信用，最终悔不当初。

       以信用卡为例，在退息前，他们会为用户准备好一个剧本，通常是装病、装失业，然后找投诉部门哭诉，表示自己逾期并非因为主观原因，而是因为生病、失业等客观原因。为了增加可信度，还会准备好“道具”，如去淘宝购买假病历和离职证明。如果还不能得逞，那就开始向银保监等监管部门投诉，以此来威胁银行达成自己的目的。

       对于网贷机构，他们则是直接“开怼”，指责平台为套路贷，甚至不惜用一哭二闹三上吊的方式。再者通过报案、投诉监管部门等方式来威胁平台。为了给金融机构增加压力，他们还会集中在各个投诉网站进行重复投诉，做到“充分利用媒体”，去逼迫平台退息退费。这些违规手段，从近日聚投诉发布的关于审核迟延与禁止“抄作业”的公告中就可以窥见一二。

        3月24日，由21CN主办的公益性消费投诉平台聚投诉发布公告称：自3月10日以来，发现一些人以牟利为目的，在3·15来临之际，教唆借款人使用统一编写的“退息技术”模板针对消费金融公司等商家发起投诉，要求“退息”“修复征信”等。而这些借款人违背基本的诚信原则，随意复制使用上述内容提交投诉，消耗了聚投诉平台大量的审核资源，使得正常的消费投诉往往也难以及时审核与处理。对于此类“抄作业”的投诉，发现后一律退回，并对投诉人信用分予以扣分。

        可见这样的黑中介已形成一个庞大的群体，并引起了监管部门的注意，他们这种通过短期损害资金方利益，长期破坏信贷体系来获利方式，危害性极高。因为金融机构为避免损失只能减少放款，对于一些监管很严、司法不支持地区的借款人，贷款申请直接拒绝。这会导致信用良好的人群受到无辜牵连，而那些进行过大量“抄作业”的虚假投诉和强行违规退保的借款人来说，信用则受到更大影响，从此会被各个贷款平台拒之门外，在真正需要资金救急和支持时，轻易就陷入无路可走的困境。

       贪小利吃大亏 莫要以身试法

       4月9日，中国银保监会消费者权益保护局提醒广大保险消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，注意保护个人信息，同时也要依法理性维护自身合法权益不受侵害，通过正规渠道依法合理维权。由此可见，“退保退息”虽是消费者的合法权益，但若通过“恶意”方式获取利益却是违法行为，不仅会扰乱正常的行业秩序，还会损害到消费者自身的权益。

        作为信贷行业的龙头，为保障消费者的合法权益不受侵害，平安普惠推出“金融消费者素养提升计划”，通过线上线下多种渠道，解剖真实案例，普及金融知识，提升消费者使用金融工具的能力和自我保护的能力。

       针对“代理退费”这一话题，平安普惠在安博士公益课堂做了专题讲解：按照代理提供的“逃废债秘籍”，向政府部门恶意投诉，消费者不但交付了巨额咨询费用，最终还被记录不诚信，可谓“偷鸡不成蚀把米”。因特殊情况无法正常还款时，应第一时间通过官方客服热线、APP等正规渠道联系金融机构，按照机构要求提供证明文件，或者通过正规法律途径解决逾期欠款问题。毕竟，理性借贷，量力而行，才是王道。

       除此之外，自2018年，平安普惠全面启动“维C行动”这一旨在长期提升金融消费者能力的公益项目。诸如平安普惠云南分公司，已多次开展相关的线上及线下活动。通过线下宣传活动，走进社区、走向街头，派发金融防诈骗知识小册子，为消费者普及理性借贷及风险防范等金融知识；员工与消费者互动交流，让消费者感到“温度”，更愿意接受所宣传的理念。而在线上，平安普惠云南分公司也积极推广了小微企业恢复经营指南、防诈骗小课堂短视频等等，在线赋能广大消费者，并为帮助小微企业攻坚克难、转危为机而努力。

        总而言之，防骗不如戒贪，防人不如防己。如果说防骗是一项系统工程，那这个系统工程中的最后一道“防线”不在别处，而在每个人的心里。每个消费者都要树立正确的金融消费观念，不断提升自己的金融素养，才能让骗子无机可乘，无缝可钻。