为客户提供优质高效的金融服务是工行沧州车站支行的重要职能，而面对老年客户则需要工作人员更多的用心和耐心。
近日，工行沧州车站支行迎来一位大爷办理养老金支取业务，大堂经理热情接待并协助取号，引导大爷来到老年客户便捷窗口办理业务。在业务办理中核对交易信息时，柜员提醒大爷佩戴柜台上的老花眼镜核对信息，无误后在电子凭单上签名确认。大爷因为疾病手抖的很厉害，多次尝试无法完成签名，此时大堂经理上前安抚大爷焦躁情绪并启用特殊人群办理程序，打印了纸质单据，李大爷最终慢慢签上姓名并按下手印确认。李大爷办理完业务，对网点提供的老年人专属服务表示感谢。
