“工行驿站”建设不仅融入了工行的服务文化，还将工行的普惠服务格局延伸至社会公益群体，扩大了网点服务功能，促进社会资源共享，彰显工商银行“新时代国有大行的人文关怀、责任意识和担当精神”。
营业网点”工行驿站“区域，配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、雨伞、老花镜等基础惠民服务设施以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。户外劳动者如环卫工人、快递员、辅警等是工行”工行驿站“的常客，在酷热的夏季，遍布城市各个角落的 工行”工行驿站“成为了他们歇息的优选之地。”。“现在天气太热，喝水难、上厕所难，还有防中暑，这些一直是比较困扰我们的问题。”一位到场的快递小哥说，“工行开办‘工行驿站’，给我们提供了这么舒适的休息环境，我们累了能歇脚，渴了有水喝，热了可避暑，冷了可避寒,让我们感到特别暖心。”
在渐暗的夜幕中，为环卫工人亮起一盏灯;为残障人士或行动不便的老人提供便利;为出租车司机提供遮风挡雨的港湾……“驱散钢筋水泥的冷漠，守护市井街巷的人情味，安放每一份孤单和疲惫，让陌生人感受家人般的温暖，这里是爱的港湾，也是照亮每个人心底的月光”。
