工行南昌洪都大道青云谱支行多举措加快拓展优质个人客户
工行南昌洪都大道青云谱支行加大新户开拓,维护存里客户,实施精准营销,多举措并举加快拓展优质个人客户,线上线下同时营销。
一、强化源头获客,加强新户拓展。持续拓展代发工资客户,锚定月均代发金额高,具备代发人数规模,日常关系良好的代发单位,深挖源头客户,狠抓代发资全留存,加大转移支付资金和客户营销力度,重点做好拆迁补偿款等源头资全,充分发挥网点获客主阵地作用,加强网点营销宣传。
二、夯实客户基础,防止降级流失。优化存里客户日常维护管理,压实管户维护动作,加强过程管理水平,加强客户联系,扩大熟客半径,主动满足客户多样化需求,提升客户忠诚度和粘性,对高端客户,制定标准化、精细化管户动作,加大理财经理配置力度,加强各项产品、服务、权益资源的整合与专项投放。对中端客户,以远程客户经理主动营销与集约化批量维护为主,以网点客服经理维护为补充,逐步完善远程维护与网点维护协同的闭环服务机制。
三、开展精准营销,狠抓潜力客户提级。不唯任务唯市场,盯紧同业不放松,制定潜力客户提级营销方案,推动落地实施,确保每一家网点,每一名客户经理熟悉掌握工作要求,让客户切实感受到优惠、便利、结合本地实际情况。开展区域等特色化营销活动,利用代发工资抽奖活动,为优质客群送上该行福利,营销个人养老金、信用卡、代理保险等个人产品,因地制宜促进潜力目标客户资产等级提升,利用近期利率下调的客观因素,为客户进行全新的资产规划。同时借助外呼平台开展线上营销,邀约客户到店,添加企业微信等,与客户建立紧密联系。
来源:工行南昌洪都大道支行
作者:谢雨薇