工行宜春高安支行聚集合力强推大个金业务跃上新台阶

工行宜春高安支行聚集合力强推大个金业务跃上新台阶 今年来，工行宜春高安支行紧紧围绕大零售发展战略，筑牢“全行一盘棋”思想，夯实锐意进取、创新发展营销理念，经营好每一天，以市场为导向，以客户为中心，聚全行之心，举全行之力，勇夺三季度大个金业务的全面胜利。 一、注重培训排班，优化服务管理。该行坚持每日晨会制度化，每天早晨对昨日及今日服务工作进行总结及安排，对新产品、新业务进行及时培训，同时该行科学合理排班，根据客流量高峰、低谷时间段的变化及时调整对外营业窗口的设置和员工的弹性排班，做到闲时走出营销，忙时柜台分流，努力化解客户排长队的现象，注意避免了客户投诉事件的发生。 二、持续农村渗透，拓宽存款触角。该行成立农村市场营销领导小组，组建营销小分队，深入营销乡镇，幅射周边地区。该行以强化县域农村市场渗透为工作重点，寻找合适的切入点，制定金融服务方案，积极拓展城乡各市场及龙头行业。并调整人力物力，以网点为中心向周边村镇幅射，在乡镇各个网点开展路演活动，积极深入拓展农村市场，走千家，拓万户，加强储蓄存款营销。 三、坚持内外联动，做好客户挖掘。该行通过完善网点现场服务团队建设，加大了客户到店服务力度，做好进店客户的挖掘。大堂经理与柜员、客户经理做好联动服务，做好客户推荐，加强了客户的发展力度。该行还通过9944、赣通卡等项目，加大了现有客户的提升力度，提高客户的综合贡献度，促进了该行经济效益的提高。 四、狠抓代发工资，扼住业务源头。该行有效整合全行客户资源，全面“洗澡”，持续推动代发工资业务及相关业务发展，大力提升产品渗透率和资金留存率，以特色产品为主要抓手，以此为契机拓展新增代发工资客户，提升客户日均存款和业务贡献水平，同时辅以信用卡、节节高、存管通、大额存单、理财、ETC等多产品的综合营销，通过路演、外派的形式，积极挖转他行代发单位。 五、加强客户走访，增进感情粘合。该行在提倡各网点提供优质、高效服务的同时，高度重视优质客户的维护工作，把优质客户维护、营销、拓展作为增存的重要渠道。平日里，该行领导带头对优质客户进行了上门走访活动，加强彼此友谊。此外，该行还安排专人在节日以发送短信形式，向辖内优质客户送去节日和生日祝福，让客户感觉到该行的用心和真诚，加强与客户联系的同时提高了本行的影响和声誉。 六、明确奋斗目标，凝聚全员合力。该行领导分别挂点了支行各个网点，多次利用晨会、例会等场合鼓舞员工士气，坚定发展信心。支行班子成员亲自带头深入基层网点，及时跟踪了解“大个金”营销情况，对各网点储蓄存款每周进行通报，根据各网点实际情况，制定应对策略，积极有效推动储蓄存款营销工作。对于支行遇到的问题及困难，及时反馈，做好后勤服务，全辖上下并肩作战，营造了良好的团队作战精神。（陈封勇）