近日,京东大道支行大堂经理站在营业大厅门口,看到一位大约60岁的爷爷一边打电话,一边行色匆匆的冲向网点柜台,说是要转账。
“我要转2万块钱!”客户着急的说道。
“您好,请坐,您是要转给谁呀?您认识的吗?”柜员曾辰礼貌地问道。此时大堂经理熊跃耀走近,问“大爷,你要转2万块钱吗?转给谁,您告诉我们。”“你来问下!”客户把手机递给大堂经理,一边跟那边的人说“你跟工作人员说账号,我搞不清楚。”
大堂经理感觉到不对劲,让客户现把电话挂了,经过询问,了解到客户并不认识对方,但是那边说要要给大爷汇20万,但是要大爷先汇2万到他账上。逻辑上明显不清楚,但是大爷就盯着20万不放松……大堂经理跟客户说这是骗子,让他不要相信,客户开始还表现得有点生气,觉得工作人员故意为难他。大堂经理让他给家里小孩打个电话,客户不听。在工作人员的耐心劝导下,客户才慢慢意识到事情的不对劲,最后离开了网点。
据悉,京东大道支行高度重视“打击治理电信网络新型违法犯罪工作”,及时组织辖内员工开展专门学习,强化安全操作意识,完善紧急情况处置措施,使员工在遭遇案件之时能够快速判断并妥当处置,起到防范电信诈骗“最后一道防线”的作用。此外,还加大了大堂经理和保安的巡视力度,加大防电信诈骗案件宣传,有效提高客户识别和防范电信诈骗的能力