邮储银行上犹县支行营业部按照上级行工作要求,根据银监局的规定,加强对产品销售录音、录像工作的日常管理,确保制度落实到位。保证销售专区摆放合规,产品销售的双录工作正常合规。
一、严格规范双录话语。要求客户经理使用上级行制定的统一营销话术模板,对于客户经理推荐的理财、基金、保险,对客户进行双录工作,完全按照双录语句进行讲读,做到规范严谨,宣读声音洪亮,客户经理和客户画面清晰。坚决杜绝误导销售、私售产品等违规行为。
二、定期检查双录设备。网点指定专人每日检查,做到每日填写双录检查记录,做到逐日均可查询。确保双录设备正常,确保系统设备情况,录音录像能够正常使用。录制画面、角度清晰、明确,可以全面显示客户经理及客户面貌,双录朗读语句清楚、明朗。
三、网点负责人严格把关。网点负责人利用晨会进行检查和督促,确保理财经理按照监管要求及标准执行理财销售工作,防控操作风险及声誉风险。同时,网点负责人每月抽查双录资料,确保双录合规,并做好日常检查记录。