近期,根据上级行服务价格管理专项工作的要求,邮储银行井冈山市支行高度重视,在辖内积极开展服务价格管理专项排查,主要做法有:
组织领导。为确保本次排查工作取得实效,该支行成立了服务价格管理专项排查工作领导小组,由支行行长担任组长,副行长担任副组长,各部门、各网点负责人为小组成员。下设排查工作实施小组,办公室设在综合管理部,由综合管理部牵头,服务价格管理相关部门共同参与具体排查工作的实施。
一是严把制度管理关。该支行各网点均公示了投诉电话,并建立投诉台账,结合支行实际制定了有关服务价格方面、投诉管理相关制度,确保服务价格方面的投诉及服务价格方面零舆情。
二是严把学习教育关:该支行在全行员工培训中加入了服务价格方面的学习,重点学习服务收费、投诉管理等相关制度。
后续,该支行将继续严格执行省市分行关于服务价格管理工作要求,规范收费行为,提升服务实体经济水平、促进行内各项业务合规、有序发展。