山亭支行：规范服务操作

山亭支行定期组织服务学习、开展服务分析会，使员工熟练掌握和运用服务规范标准、服务操作基本技能，养成良好的规范服务习惯，在全行形成争第一做标兵的浓厚氛围。各个网点利用夕会时间对业务办理流程进行演练，全面提高员工的服务水平。支行针对顾客的不同年龄、不同身份，设定了不同的服务话术，同时加大对老年、残疾以及需要特殊关照客户一对一服务，对于行动不便的客户积极提供上门服务，2018年二季度累计上门20余次，获得客户的广泛好评。