近日，九里庭院支行为积极响应上级行号召，依托劳动者港湾为老年客户群体送去服务和温暖，老年群体为该机构的主要到店群体，九里庭院支行持续为老年客户提供优质服务和特殊关怀。
大堂经理会针对老年客户在劳动者港湾开展“金融知识沙龙”，为其讲解建设银行存贷业务的最新政策，同时，为他们发放防范诈骗的宣传折页，提示老年客户不能盲目相信网络贷款上的免息说辞，远离民间高利贷，注意合法用卡，不能为他人走流水，不出租、出借、买卖自己的银行卡。在为他们讲解的同时，询问客户日常办业务时的感受体验以及本行在服务中是否存在不到位的地方，请客户就不到位之处给支行提出宝贵意见。九里庭院支行积极聆听意见和建议，不妥之处会马上进行整改，优化服务流程，提升服务体验。针对行动不便的老年客户，支行也会安排专人上门服务，以便于他们办理业务。
同时，对于外卖小哥和环卫工人等户外劳动者群体，厅堂员工会主动询问他们是否需要热水，邀请他们来到“劳动者港湾”歇歇脚，为他们带去温暖。
（九里庭院支行 王盟）
