龙城燕都支行的“服务升温”

    朝阳龙城支行于2021年4月20日召开了“网点服务升温工程”会议，行领导带头学习了“网点服务升温工程”方案并强调要将此项工作落在实处。燕都支行利用晨夕会带领全体员工认真学习《网点服务升温工程》方案，并针对燕都支行自身经营情况展开细节讨论，力争让燕都支行的服务达到真正意义上的“升温”。
    或许是缘分使然，燕都支行内部的升温行动刚刚开展，需要温暖的客户就来到了网点。
    4月27日下午，一位大姐带着焦虑的表情来到了燕都支行，网点主任上前询问是否需要帮助时才了解到，这位大姐的弟弟因疾病突然瘫痪在床，而自己的银行卡又忘记了密码，本想取出卡里的资金后前往北京去看病，结果因为密码问题让一家人急的团团转。网点主任在了解情况后当即告知这位大姐不要着急，我们可以提供上门签署授权委托书的服务。燕都支行的服务态度让大姐深受感动，并在约定好时间后于4月30日上门进行了业务办理，为客户解决了难题，也展现了我们农行应有的服务热情。
    服务态度的升温不仅要有“里”，外在的升温也不应忽视。龙城支行在召开“网点服务升温工程”会议之后，立即安排了家政公司对各个支行的门牌匾及玻璃等地方进行了清洁，让前来办理业务的客户有一个好的心情。
    服务的升温不止于一时，也不止于一人，真正想要做到升温需要从上到下全体员工的共同努力。只有真正的为客户所想、为客户所做，才能让客户感觉到“农行温度”。燕都支行也将认真贯彻上级行的精神，全心全意做好每一天，让燕都支行的温度一天比一天温暖，让燕都支行的经营一天比一天进步！