今年以来，在经济下行压力凸显、国内疫情反复的严峻形势下，建行西藏分行积极作为，贯彻落实党中央、国务院和监管机构助企纾困的政策要求，充分利用总行贷款延期还本付息、无还本续贷等政策工具，积极为区内受疫情影响严重的旅游、酒店餐饮、外贸、建筑施工等行业企业办理延期、续贷，助力受困企业共度难关、共克时艰。截止5月，分行已为500余户小微企业办理延期还本付息，为700余户小微企业办理无还本续贷，较好地落实了金融助企纾困政策。
及时行动,贯彻落实安排部署。为深入推进”六稳”工作,落实”六保”要求,分行积极贯彻落实延期还本政策,在背景真实、需求合理的情况下应延尽延。为惠及更广泛的小微客群，提高申贷效率，在贷款到期前系统自动发送邀请短信，根据客户偏好可通过“惠懂你”APP一键申请完成或进行网点线下延期。
主动服务，缓解企业还款压力。拉萨某咨询公司于2021年承接电信项目建设，因受疫情影响，付款周期延长，贷款回笼延迟，眼看一笔420万元的贷款到期，客户焦急万分，资金东拼西凑仍有缺口，在贷款到期前，客户心存歉意的到支行来说明贷款不能及时归还，北京东路支行客户经理主动对接，为其制定延期还款方案，仅用2天时间，就帮助企业将贷款时间延期3个月，缓解企业主燃眉之急。客户事后反馈客户经理一句“对于疫情影响贷款不能按期归还不仅是你个人的事情，也是我们银行帮你渡过难关的责任要求”让她印象深刻。
高效服务，提高客户满意度。“多亏了你们热情、高效的服务，及时缓解了我的还款压力!”2021年底北京中路支行客户经理收到了客户的一声道谢。该客户已在拉萨打拼20多年，是一位经营酒店用品的企业主，疫情期间，旅游、餐饮、酒店首当其冲，导致该客户账款收回困难，我行125万元贷款也失去了还款来源。正在客户一筹莫展时，客户经理的一通电话，让客户看到了一丝希望，通过调查核实，最终为客户办理了延期转贷，为其经营争取了宝贵的时间。
创新服务，满足客户综合诉求。天海支行某贸易公司，主营汽车销售，因疫情原因，订购车辆迟迟不能入关，压占经营资金，导致无力偿还我行920万元贷款。到期前一个月客户表示没钱还款，但也不想出现信用不良而影响后期经营。综合客户诉求及我行制度要求，决定遵循“市场化”原则，与客户协商部分还款后办理3个月延期。
综合服务，助力客户攻坚克难。西藏某建筑公司，为阿里地区本土民营企业，从“脱贫攻坚到乡村振兴”公司一直在为阿里地区解决就业岗位、为建设美丽阿里奉献自己的力量，2021年5月，该公司一笔200万元债项到期，因承接乡村振兴产业配套设施建设，导致资金紧张，贷款无法按期偿还，客户经理了解这一情况后及时向该公司负责人介绍了建行延期政策，并指导客户利用“惠懂你”APP成功完成延期操作，公司又一次在困难中得到了建行的支持。
经济兴则金融兴，金融活则经济活。疫情无情、金融有温，建行西藏分行将在自治区党委的正确领导下、进一步加大金融助企纾困，开展有速度、有温度的金融抗疫服务，让金融活水精准滴灌实体经济的田间地头，助力更多、更广的小微、民营共克时艰，支持区内实体经济平稳发展。
