2021年Gartner客戶心聲魔力象限的領導者Forsta將擴大規模並獲得投資，以進一步加快產品創新。
波士頓和倫敦--(美國商業資訊)--醫療保健生態系統之病人、機構、員工和消費者體驗領域的知名領導企業Press Ganey宣佈，已完成對全球一流的市場研究、客戶體驗(CX)和員工體驗(EX)技術提供商Forsta的收購。收購交易的完成自2022年4月26日起生效。
作為業界公認的領導者，Press Ganey最近獲得KLAS最佳病人體驗改善獎，Forsta則被評為2021年Gartner®客戶心聲魔力象限領導者，合併後的公司將繼續推進未來的研究和體驗技術。
Press Ganey主席兼行政總裁Patrick T. Ryan表示：「Press Ganey和Forsta將攜手努力，為我們的客戶提供數據連通;加速分析;多樣性、平等與包容性(DEI)專長和深入分類洞察，幫助各公司提供順暢的體驗和切實的轉型。憑藉Forsta與我們高度互補的市場研究、客戶體驗和員工體驗技術，我們可擴張至新的地域和行業。這些技術將與我們現有的醫療解決方案無縫銜接。」
Forsta 行政總裁Kyle Ferguson表示：「Press Ganey正在協助Forsta加速達成重塑全球洞察行業的使命。借助這項投資，我們將能夠大幅加快創新速度，使我們的客戶能夠更快、更大規模地獲得更深入的洞察。雙方資源的融合帶來了龐大機會，我們將繼續快速發展。」
收購要點
快速推進產品創新。Press Ganey的投資將加速推進Forsta的產品創新，特別是在人工智能、數據視覺化和定性研究等高需求領域。
市場擴張。Forsta的全球業務和廣泛網路將推動Press Ganey的國際醫療保健業務成長目標，同時也將協助該公司把業務擴展到新的垂直領域，如零售、金融服務和消費品。
無與倫比的洞察。兩家公司都是公認的變革者，並擁有專有的研究和思想領導力，可提供解決重要問題的關鍵見解，如以人為本的數據所面臨的障礙、員工倦怠和推進健康平等。
顛覆醫療保健領域。在藍籌諮詢服務、無與倫比的體驗衡量專長和專有分析技術的支援下推動改進措施，Press Ganey將為不斷發展的醫療保健市場帶來突破性的進展。公司為醫療保健業推出一整套全新的自助服務解決方案，如數碼社群、虛擬焦點小組、群眾外包等，可立即使用。
卓越的人力資本。雙方被充分賦能的精英團隊擁有一致的使命和追求目標，將協力把數據順暢無礙地轉變為深入洞察，並帶來積極影響。
合併後的公司將繼續由Ryan擔任主席兼行政總裁，Ferguson將繼續擔任Forsta的行政總裁。新公司的3,000多名員工將為數千名客戶提供服務，包括遍及北美、歐洲、中東、非洲和亞太地區的《財富》500強公司和頂級醫療系統。
關於Press Ganey
逾35年前，Press Ganey公司發明了醫療保健績效改進運動。今天，它有一套綜合解決方案，解決安全、臨床卓越、病人體驗和員工參與方面的問題。該公司與4.1萬多家醫療機構合作，致力於減少病人的痛苦，提高護理人員的應變能力，以改善護理的整體安全、品質和體驗。
關於Forsta
Forsta建立體驗和研究技術平臺，用於收集和分析數據，並將結果轉變為可分享的行動，為決策提供依據並推動成長。Forsta的技術結合其專家顧問團隊，可幫助企業更瞭解受眾的完整人類體驗(HX)。
原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20220413005008/en/
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Ty Fiesel，MP&F(代表Press Ganey)
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Diandra Binney，Peppercomm(代表Forsta)
forsta@peppercomm.com
