谈企业文化

著名社会学家费孝通先生曾经指出：“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”。人不仅要懂得欣赏自己的美，还要包容欣赏别人的美，将自己的美和他人的美拼凑起来，就会实现大同的美。人类文明始终凝结着不同时代人们的审美追求，一种文化则反映了人们的审美理想。追求美也现代的社会需求，人们的消费行为都是受个人的审美所支配。同样一种“美’的企业文化对于一个银行的发展是有必要的。
一、人才+文化
   想用“英雄式人物”概括我们农商的每一个人。
   一方面“英雄式人物”对内可以类比成老师，唐宋八大家之首的韩愈在《师说》中说：“师者，所以传道授业解惑也”！这一类人对于我们曾经刚迈进银行大门时，他是领路者，像灯塔一样照耀你迷茫不知所措的路；他是导航者，循循善诱启发你工作的思维；他是传道者，修正你的学生气给予你积极乐观的工作思维。这样的人在向我们授之以希望，授之以美好。这样的人对于我们年轻人来说他是一个称职的人生导师。对外他是一张标志性的“名片”他能每次站在大堂中和有的客户打成一片，解决客户的需要，所有的问题在他的眼里都可以游刃有余。熟悉的客户可以亲切的叫他“外号”，外号并不是一种不尊重，它的实质是一种标志性文化，因为这样人的存在，外面的人在想起柳农商的时候，第一脑海会想起这样标志性人物的存在。他就是我们企业对外独特的文化，独特的符号。
    另一方面“英雄式人物”他们身上都有共同的特点可爱、爱笑，喜欢帮助人。当遇到不会的业务的时候，他们会耐心的一步一步教我们，如何办理这项业务，每一步该注意什么，风险点是什么，如何去规避。犯错误的时候他们会鼓励我们，大胆的去做，敢于犯错，因为错误并不可怕，这是我们成长的过程。
    感谢这些可爱美好的他们，他们就是我们这个柳农商大家庭里家长，给我们年轻人树立了良好的榜样，他们的责任心，严谨细致的工作作风，就是我们年轻人要学习，传承的精神。这就是我们这个大家庭里“温暖的家文化”！
二、产品+文化
    心理学在感知觉中有一个“联觉效应”，这是指一个刺激不仅引起一种感觉，同时还引起另一种感觉的现象。当我们看到柳农商的标志是绿色和橙色时，我们会因为颜色的刺激作用，所以我们会想到绿色是翠绿，是希望，是生机勃勃，同时橙色是热烈的，是积极的，是乐观向上的。
     同样在我们柳农商的产品设计上也有异曲同工之妙。基层柜员的我们每天都在接触各种各样的重要空白凭证，最有魅力的就是我们的“活期一本通”它是绿色的，长方形的。绿色是大自然，是农民的田地，正好映衬了我们服务“三农”为宗旨，以推进农村结构调整为主线，创新工作业务，切实解决农民实际问题。长方形的外观设计，更体现了便利性，小巧精致便携性，而且也满足了一些年纪大客户对每一笔交易记录的需求。
三、服务+文化
我们经常在网上看到一些“键盘手”不客观的评论说我们的社会是“冷漠化”社会。其实不然，我们的社会是温暖的，阳光明媚的。在我们日常银行服务中，我们同样要传递正能量，传递温馨。在络绎不绝的客户中，我们不要吝啬一句赞美他人的话语。对于那些年纪大的客户，我们可以亲切叫一声“大爷，大娘”，拉近彼此的距离，传递我们的快乐。让年老的人在走进柳农商的大家庭中，感受一份亲情，感受一份尊重。这就是我们柳河农村商业银行的服务理念“亲情式服务”，让每一个客户都能感受到一句话的幸福！
    总而言之，企业文化决定了一个企业发展的格局：华为和中兴在芯片研发上的投入，决定了今天华为和中兴的命运！
马云的成功在于高屋建瓴。柳农商企业文化：良好的人才战略、服务战略、市场战略，全员厉兵秣马，韬光养晦，未来的农商行，一定会蒸蒸日上、更加辉煌！