很钟情于“建设有温度的百姓银行”这句暖心的话。作为工行的一份子，我在这里工作了2年，服务过很多客户，经历过很多事，何为“有温度”?我理解的是：让人感到温暖、安心，被人深深地信任，就像柔和的春风拂过，轻轻的，让人感到惬意、畅快;也像酷寒的冬日，一杯温水，腾腾热气，透过杯壁暖意直流，让人感到温暖、舒适。
对于这样的“有温度”，我一直在思考:温度从何来?柜台上工作的我们，每日繁忙，有时候甚至像打仗一样，一刻不得停歇。如何做，才能让人感受到银行的温度?结合我多年的工作实践，我想：要让客户感受到银行的温度，首先应该感受到我们的温度，因为柜台是银行和客户的连接窗口，我们是什么样子，银行就会是什么样子。所以，做有温度的银行，从做一个有温度的人开始。
做一个有温度的人，应该从日常穿着打扮开始。穿工装给人以专业的印象，保持干净、整洁、大方。扮，要得体、合乎身份，我们是服务人员，化妆应淡不宜浓，简单大方即可，当然也不宜素颜上场。
做一个有温度的人，应该落落大方的微笑与客户交流。微笑是最有魅力的肢体语言，它给人以亲和，让人倍感舒心。我们常常会因为日常的忙碌和处境而忘记微笑，我们应该时刻提醒自己，微笑!
做一个有温度的人，应该精通业务，做到高效、一步到位。我们应该竭尽所能在做好工作的基础上，缩短时间，提高效率，让客户带着匆忙，开心从容的离开。
做一个有温度的人，是带着人情味，设身处地为客户着想。“你以温柔待世界，世界也将柔情待你”。银行更需要有温度的员工去温暖人心。
