我与农信

        2009年，我满怀对金融行业的憧憬和追求入职东山农信社，成为一名实习综合柜员。坐进柜台的这一年里，每天打交道最多的就是金钱，要保证每一笔交易都要账实相符，这是一个合格的农信员工的最基本的要求。这就要求我自己面对工作要有非常严谨的工作态度，每一笔业务，每一个步骤都要保持头脑清醒，心中有数。一年的工作经历，让我彻底告别了学生时代散漫的自己，变得更加认真细心，把对待工作时的严谨的态度也带入到了生活中的各个方面，让我整个人都得到了全方面提升，其中的种种磨炼和积累是我宝贵的人生财富。
        一是要做一枚踏实的“螺丝钉”。欲想成其事，必先利其器。工作态度是根基，扎实的专业知识技能就是协助我们走向成功的利器。我每天提醒自己做到“三个一点”，即早到一点，晚走一点，多练一点。接款之前、下班之后，我总是借着营业厅的一份宁静，练习点钞、汉字输入等业务技能，虽说不上“十年磨一剑”，但几个月坚持下来，能真切地感觉到明显的进步。面对客户的需求，通过我熟练的服务帮助客户解决了燃眉之急，让我成就感满满。
        二是要做一位耐心的“专业人”。对工作，需要一个严谨的工作态度，而这种工作态度的养成，让我受益良多。在柜面工作中，我遇到的大多数客户都是一些中老年人，很多客户的听力不好，我需要对着话筒几乎用“吼”的才能保证我们较为顺畅的沟通；而有些客户眼睛看不清，需要我引导他们签字、填单子；还有些客户不懂怎么使用手机，无法更加方便快捷地办理业务，这就需要我仔细地一步步手把手地教他们如何进行操作。刚入职的我面对这些客户有时会感到一些烦躁，有时也会产生不耐烦的情绪。所以做这个工作需要转变心态，设身处地地为客户着想，为他们办业务时要充满耐心，通过真诚的服务得到客户的肯定。
        三是要做一名从容的“多样手”。入社15年，我的岗位从柜员到客户经理到科室管理员再到直销团队和网点的负责人。面对密密麻麻的报表、条条框框的制度、考核严格的任务指标，我曾一度质疑自己能否胜任眼前的岗位工作。在经过心态的调整之后，我虚心地向同事们请教，利用业余时间深钻专业书籍，认真研究业务分析，及时学习经济金融政策，熟练掌握业务操作流程，将各项监管要求熟记于心，并融入于具体的业务管理和实践中。如今面对竞争严峻的市场环境、棘手的客户需求问题，都能从容应对。于我而言，探索的过程也是突破自我认知的过程，只有跳出思维陷阱，才能找到自身优势，实现自身的高效能。
        我找到了答案：只有放下浮躁的心，立足岗位，找准人生定位，最终才能在农信的舞台上挖掘出自己的潜能，成为更优秀的自己。