龙口农商银行全力做好疫情防控时期农村金融代理服务

        为有效发挥农金员对农村居民基础金融服务的保障作用，提升农金员及服务点对疫情防控的监测和预警能力，龙口农商银行根据省联社、烟台办事处文件精神，进一步加强辖内农金员管理，保证疫情防控时期农村金融代理服务安全有序开展。
        按照“安全为先、属地管理、保障服务”的工作原则，龙口农商银行总部成立农金员疫情防控应急管理领导小组，统筹部署疫情防控时期农村金融代理服务工作，由总行行长任组长，并作为第一责任人，其他班子成员为副组长，相关部门经理任成员，靠前指挥、亲力亲为，有序推动各项疫情防控措施。
        加强农金员行踪管理。龙口农商银行辖内各分支行均设有1-2名农金服务管理员，全面负责农金员日常事务。管理员密切关注网点所在地疫情防控情况，每周不定期组织开展排查，对农金员及其近亲属有无到过中高风险地区、有无密切接触史、身体有无异常症状等情况进行核实，并做好信息登记，进行动态化管理。
        加强培训教育及模拟演练。该行产品营运部牵头，常态化开展农金员业务培训和警示教育工作，重点培训疫情防控知识、产品优势、农金通和手机银行操作技能等内容，提升农金员业务素质和营销能力，打造诚信可靠、业务过硬、操作娴熟的农金员队伍。加强农金通机具维护及更新。为充分发挥农金通设备的驻村服务作用，该行信息科技部不定期深入农金员家中开展维护，对疫情期间机器故障第一时间进行处理，对具体操作疑问利用远程视频系统及时解疑答感，确保农金通正常运行、功能齐企，减少网点柜面服务压力，发挥客户分流作用。
        大力推广线上服务渠道。疫情发生以来，龙口农商银行辖内农金员广泛宣传银行卡多渠道服务优势，通过身边人影响身边人的方式，引导客户养成使用银行卡的习惯，提升农金通和线上产品使用率。同时，该行农金员作为驻村手机银行推广员，大力推广方手机银行业务，进一步夯实了“不见面”服务基础。
        加快远程监控系统布设。为方便对农金服务进行远程管理，该行决定为农金点安装远程监控系统，目前该行科技部和监察保卫部正积极做好合作机构洽谈，下一步，将加快监控设备安装进度，真正实现农金员落实风险防控和疫情防控措施的远程监督和实时提醒。