今年以来，为了加强网银业务推广工作，进一步提高电子替代率工作，升级柜面业务处理综合能力。农发行武穴市支行打出一套“组合拳”，将该行电子替代率稳定提升到97%以上。一是加强领导协同。该行成立网银业务领导小组，由行长任组长、分管行长为副组长，会计结算部和信贷业务部全体人员为组员，统筹各部门，做好协调工作。二是立体宣传。通过电话、微信等形式向客户宣传开通网银的便捷性，借助网银对账功能和是子回单上线的大好时机，再次发动网银、营销的高潮。三是主动上门服务。对客户进行排查分类，对开通意愿较弱或者对使用网银存在顾虑的客户，由客户经理和会计柜面人员一起进行一对一服务，面对面与客户沟通，现场讲解，操作网银事宜，打消客户顾虑。四是充分利用政策，实现费用减免。严格执行《关于进一步做好减费让利工作的通知》和《减关于减免受疫情影响地区金融服务收费的通知》文件精神，最大限度减免企业相关费用。（吕源）
