为进一步提升厅堂营销质效,让客户享受更加温馨的金融服务,持续增加客户粘性,提升客户满意度,营业部坚持开展多样化的“厅堂沙龙”活动。
大堂经理利用客户排队等候办理业务的碎片时间,有针对性的对金融知识进行讲解,用通俗易懂的语言介绍我行存款,贷款,电子银行产品,耐心解答客户提出的问题,不断丰富客户金融知识储备,以便办理合适的金融产品。
小而精的“厅堂沙龙”,着实发挥了大作用,活灵活现地宣传了产品优势,有效缓解了客户等待情绪,提升了客户体验度,竭尽全力把贴心服务和惠民产品传递给千家万户,用心打造百姓身边“有温度”的银行。
来源:柳河农商行
作者:张静