农行泗水支行强化消费者维权宣传

近年来,农行山东省泗水县支行认真落实人民银行的要求，开展了以“金融知识普及”为主题的消费者权益保护相关宣传教育活动。通过活动，提升了广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，初步掌握了规避金融风险的基本常识，同时向消费者展示了农行良好服务品牌形象，提升了消费者满意度和忠诚度，活动取得了明显成效。
    加强员工自身学习。该行每个网点利用晨会时间对员工进行活动内容的学习培训，要求大堂工作人员对客户进行金融知识的宣讲和普及，重点普及金融消费者日常生产生活中所必要的金融知识、金融风险的辨识及防范知识。
加强厅堂宣传。该行严格按照人民银行及省行要求，在各网点均安排人员向客户分发相关宣传资料以及引导客户到相关宣传区域进行金融知识普及和讲解，包括介绍与金融消费者生活密切相关的金融政策，现行存贷款利率状况的存贷款知识，以及 商业银行柜台债券业务知识、征信知识、人民币知识、反洗钱知识、国库知识、外汇知识、维权知识等，提升广大消费者的金融素养，使消费者更明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益时不盲目跟风，更好地维护自身的权益。
加强社会面宣传。该行利用外出营销机会，各网点准备金融知识相关宣传资料，在营销产品的同时向社区居民分发金融知识宣传资料，耐心地向各类型咨询人员讲解金融消费者日常生产生活中所必要的金融知识，让他们对日常的金融知识有了进一步的了解。通过这些外出宣传活动，让不少群众受益匪浅，更充分向客户展示了农行重视消费者权益保护的企业形象。