农行泗水支行多方面开展防诈骗培训

 今年以来，农行泗水县支行本着“创建安全银行”为职责，从保护客户资金安全入手，积极采取措施，加强风险防范，开展“五加强”严堵电信诈骗风险。
    
    加强员工培训提升综合素质。利用晨会时间组织员工认真学习最新电信诈骗案例，深入分析电信诈骗特点，使员工了解并掌握包括网站维护的诈骗、退税诈骗、汇款急救诈骗、虚假中奖诈骗，学生上学等各类诈骗的作案手法和特点，切实提高员工识别、防范诈骗案件手段的能力。　　
    
    加强对外宣传提升防范意识。一方面，大堂经理和前台柜员积极做好电信诈骗识别工作，提醒客户注意保护个人资料，对于来历不明的短信和电话，提高警惕意识，不轻易相信；另一方面，充分利用手机短信等多种信息渠道，提醒客户谨防不法分子通过各种电信手段窃取客户个人身份信息、银行账户信息、密码或诱导客户转账汇款，以避免个人财产遭受损失。
    加强案例学习建立应对措施。根据《外部欺诈风险管理办法》、《外部欺诈风险评估实施细则》等规定，组织召开案件防范分析会议，剖析典型电信诈骗案例，分析发案特点，研究应对措施，不断提升外部欺诈风险防控能力和防范各类电信诈骗管理水平，实现打造“最安全银行”工作目标。
　
    加强风险预警张贴风险警句。印制《客户防范电信诈骗安全教育口诀》宣传折页，在大堂便民服务栏设置宣传资料，柜台与自助设备上全部张贴警方提示，通过利用大堂门楣LED电子显示屏显示宣传标语等多种形式，多渠道、多方位告知客户电信票据诈骗手段和辨别方式，让客户掌握防范电信票据诈骗方法，提醒前来银行办理业务的群众增强防骗意识，提示客户注意个人信息保密和密码账号安全。
　
    加强重点防范，强化弱势群体的保护。针对受害人多为中老年妇女或离退休人员，以及受害人大都通过前台柜面汇款的特点，网点大堂经理、保安重点加强对此类人员的观察和保护，发现犯罪分子虚假诈骗信息、诱骗、敲诈、恐吓的电话或手机短信后，及时引导他们保持沉着冷静，采取正确应对措施，及时向公安机关报案，避免上当受骗。