近年来，为更好地保护好老年客户的“钱袋子”，提供更好的“适老”金融服务，各地金融机构轰轰烈烈开展了“普及金融知识万里行活动”，或进社区、为老年人提供专项宣传、出动宣传车等方式宣传，一定程度提高了老年人对养老保险、养老保健、投资理财等知识的了解，有效增强了防范金融诈骗、抵制非法集资的能力。
每年一度的“普及金融知识万里行”活动，是行业管理部门及各商业银行反馈给金融消费者的福利红包，履行者自己的责任和义务，为金融市场的稳定和金融行业健康稳定发展提供了强有力的保障，意在让金融消费者更多了解金融知识，掌握辨别真假人民币的技能，了解网上银行操作和安全知识等，多层次、多角度掌握防范网络诈骗、存贷款知识，便于合理投资理财，便于保护自身合法权益。
事实上，从近年来媒体报道和耳闻目睹的情况看，犯罪分子把诈骗对象转移到老年人和农村留守人员是一大特点，通过电信诈骗、电话、养老保险、理财投资等方面，瞄准老年人的“钱袋子”，不仅影响到金融行业信誉，让老人在投资理财、保全资产方面留下心理阴影。因此，做好“适老”金融服务，就要为老年人制定金融知识“套餐”。
一是宣传方式要创新。结合农村留守老人、妇女，相对文化程度不高，识字能力不强的实际，在宣传方式上，把电信诈骗、非法集资等典型案例，制作成有声影集，播音稿，用视觉和听觉的方式，克服留守老人不识字的弊端，通过农村大喇叭、幻灯图片，有影、有声地让老年客户通过看电影、听广播的传统方式，了解相关金融知识，增强自我保护的能力。
二是发挥农村金融服务站的作用。各农村金融服务机构，要做好农村金融服务站在农村的金融服务、宣传作用，不但能代理存取款、转账、缴费等业务，同时，要成为农村的金融服务的宣传站，摆放金融知识、防电信诈骗、金融产品、金融政策等内容的宣传资料，做好个人信息安全保护、人民币辨别等知识的培训，解答群众提问的相关金融知识方面的问题，满足农村金融消费者群益保护的需求。
三是国家政策要扶持。县级以上人民政府，要对服务“三农”农村金融机构给予政策支持，对于开展预约金融服务、流动银行服务的农村金融机构，每年开展一次评比活动，对成绩突出，群众反映好的金融机构，要给予表彰和奖励，用实际行动支持农村金融支农工作的开展。
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作者：田忠华
