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农发行竹溪县支行创建文明城市措施多

发布时间:2024-03-28
 
        农发行竹溪县支行紧紧县委、政府及创建办工作要求,多措并举,全力做好全国文明城市创建活动。
        一、加大公益宣传力度。成立创城工作领导小组,深入社区向住户分发创城宣传资料,引导社会公众增强创城意识,形成了宣传和落实创城活动的良好氛围。
        二、健全完善投诉机制。加快向“以客户为中心”进行转变的节奏和步伐,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,规范投诉处理流程,明确投诉处理工作岗位责任,不断提升现场投诉处理能力。  
        三、培树行业文明新风。把文明规范服务与创城工作融为一体,全体员工规范着装,坚持文明用语和普通话,礼貌待客,热情服务。推进网点模式转换,打造别具一格的服务环境,配置医药箱、雨伞、轮椅,增设客户等待阅览区,最大限度优化客户服务体验。
        四、参与社区创城行动。组织员工到社区文明志愿活动,认真做好责任范围内“四清理”工作,保持环境卫生舒适整洁。
   创城工作无止境。支行持续以创城工作为突破口,不断提升服务质量和品质,助推各项工作创新发展。
来源:
作者:周兴龙
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