结合省、市行“获客能力”项目落地,新抚营业部作为新抚支行第一批“获客能力”导入工作示范网点,在导入过程中积极思考并学习“获客能力”中的精神,在并且在导入结束后,持续固化所学。在支行领导的指导及帮助下,成功营销黄金2公斤,此次营销成功得益于以下几个方面:
一、支行对“获客能力”项目后期固化的重视 在导入结束后,房启明行长及支行领导班子成员,高度重视“获客能力”项目的固化,亲自监督“获客能力”项目固化效果,并对工作中存在的不足及时指出工作思路。 二、深入挖掘存量客户 此次购买我行黄金客户为存量客户的子女,由于该客户长期在国外生活,每年8到9月份回国两个月,通过其母亲了解到该名客户在新西兰做房地产生意,针对此存量客户,网点通过其母亲成功添加其子女微信,建立联系,此次回国来新抚营业部办理业务,网点负责人张起宁成功接洽该名客户,并针对在其家庭财富状况进行分析,通过分析了解到该名客户财富配比中贵金属严重不足,建议其补充贵金属持有,并讲解我行存金通的优势,由于前期的沟通,该名客户对网点负责人专业性的信任,当即选择购买存金通2公斤,金额56.4万元。 三、持续巩固“获客能力”项目成果 结合本网点实际情况,继续深挖存量客户,并且时刻培训员工营销话术,积极和客户建立联系,严格加强“获客能力”项目成果,保证每名员工熟练掌握营销技巧,真正做到“获客”“活客”“留客”。
一、检查基本情况
为确保此次检查工作顺利进行,由支行风险部经理对全辖网点自助设备加钞进行全面检查,支行检查时间为7月16日至25日,检查面为100%。
(一)本次检查内容。全辖网点ATM现金及加配钞环节
(二)检查结果:
1、7月16日15:00-16:00检查凤翔支行ATM柜员06000Aban现金44100.00元,柜员06000Abc4现金116500.00元,账款、账实核对相符。
2、7月16日10:00-10:45检查万达广场支行ATM柜员06000Abk9现金183800.00元,账款、账实核对相符。
3、7月18日9:20-10:40检查新抚支行营业部ATM柜员06000Abas现金59000.00元,柜员06000Abaq现金 77900.00元,柜员06000Abaw现金170900.00元,柜员06000Abar现金6000.00元,柜员06000Abau现金160100.00元,账款、账实核对相符。
4、7月19日9:30-10:30检查武功街支行ATM柜员06000Abc7现金99000.00元,柜员06000Abt6现金199300.00元,柜员06000Abt8现金151200.00元,柜员06000Abx5现金94500.00元,账款、账实核对相符。
5、7月19日14:00-14:30检查永宁支行ATM柜员06000Anv7现金69200.00元,柜员06000Aby3现金158700.00元,账款账实核对相符。
6、7月25日14:20-15:00检查七道街支行
二、发现问题:
从检查情况看,各网点加钞流程还算合规,所有加钞能做到整体更换钞箱方式,启用卡封锁,加卡封签卡、废钞装入废钞袋带出加钞间。但其中永宁支行、武功街支行未执行闭锁后10钞再次检查锁具是否关闭完成,七道街支行卡封签未加盖个人名章,同时未全部启用卡锁,需加以规范。
三、整改措施及相关建议
下一步,我行强化业务审核和审查。坚持“三方清机核对”,核对结果登记“运营主管工作日志”,严禁不审、漏审、错审,造成加钞箱放错等各种差错。坚持省行新要求“五日清机”,最迟不超过六天,如有发现将直接处理到管理层面。