为切实加强县支行网点规范化服务工作,确保网点服务水平有效提升,针对规范化服务整改缓慢的现状,邮储银行永新县支行积极开展了网点“规范化服务整治月”活动,活动主要围绕规范化服务检查中存在的“顽疾”开展,制定了详细的活动整治措施。
该行每日开展远程无规律监控检查,对得分低的网点和违规行为较多的员工进行反复跟进检查,并将服务检查图片及时发到县支行工作群。
此次“服务整治月”活动取得了显著成效,在努力提升员工服务水平的同时,积极做到了解员工需求、减轻员工压力;树立服务典型,提高员工服务创优意识,真正提升邮储银行对外服务的品牌形象。