农发行红安县支行多措并举提高网银电子支付替代率

  为切实提高电子渠道支付力度，满足客户需求，今年来，农发行红安县支行对客户主动服务、提前沟通，强化宣传，通过一系列举措全力提升离柜结算服务能力和水平，引导线下业务持续向线上转移，提高网银客户覆盖率、运用率和电子支付业务替代率。

　　加大网银推广力度。以收费优免和高效便捷为突破口，深度营销企业增加网银结算量。不断加强业务学习，精通网银业务、熟悉产品流程，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为提高客户对网银的使用率和重视程度，支行工作人员亲自到企业营销网银业务，详细介绍网银系统功能，并手把手指导客户操作网银系统，让客户快速掌握线上渠道办理流程，引导企业利用网银发放工资，让客户消除操作复杂、资金安全等顾虑，进一步提高客户对农发行网银系统的信任感。

　　通过对网银业务的不断推广，红安县支行1月份电子支付替代率达到99%以上，不但丰富了农发行的业务结算方式，又为客户提供了优惠便捷的结算服务，改善了客户体验，实现了银企双赢。