10月25日下午。一位宝妈带着孩子在即将下班的时候匆忙来到清原镇南支行大厅,要求办理零钱兑换业务。她抱着试试看态度,怯懦到:“这储蓄罐里装得是孩子零花钱,不知道多少,她想把它换成整钱存起来。可是,走了好几家银行,人家都没工夫,不爱给换。不知道你们有没有功夫,能不能帮忙换一下?”望着一脸虔诚祈求目光,柜员张鑫毫不犹豫:可以,马上办理!张鑫答应得爽快。可是,她还从未办理过兑换钱币业务。况且正忙于结账工作。于是,她报告主任,又请来大堂人员帮忙清点,在宝妈的注视下,经过了半个多小时的努力将硬币清点了两遍后,将2340元整钱兑换给宝妈。这位客户脸上露出笑容,竖起大拇指,一个劲称赞农行服务态度好!表示,今后有业务一定来农行办理。
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