工行宜春分行重用户体验力促产品质效提升

　　工行宜春分行重用户体验力促产品质效提升为提升客户对ECOS产品的体验，工行宜春分行认真贯彻总省行关于“融e行个人手机银行——通行证”产品众测要求，在有序组织行内员工ECOS产品体验进行反馈，积极组织开展ECOS产品体验评估工作，通过对运用用户体验工具和方法的评估，助力产品质量提升。

　　一、强化组织推动。该行高度重视ECOS产品体验工作，组织产品体验官认真学习相关要求，深刻领会方案精神实质，交流组织推动方式和心得，畅通推广渠道，扩大产品体验的推广力度和广度。

　　二、保证成果落地。该行通过微信群、电话、NOTES等多渠道方式转发参评二维码，附上评估方式和内容，在线引导线上交流，及时总结好的快的办法，按支行统计测评人数，在测评时间内保质量保数量完成测试任务。

　　三、力求取得成效。该行科技人员通过对产品体验评估，一方面，及时优化系统功能和体验;另一方面，可以让员工借机熟悉行内重点产品和新型业务，有助于后期的营销推广和服务支持，探索产品的可用性、易用性和用户主观满意度，制定优化方案并上报总行，以便下一步快速、精准地改善产品及系统质量。

　　同时，该行通过对ECOS产品体验的评估，进一步对产品提出优化建议，助力产品完善，保障推广顺利。邹宣