2022年8月的一天，一位阿姨走进工行江门高新科技支行，急匆匆就说需要资金要办贷款，一开口便说需要50万。当询问这位阿姨家里人是做什么生意，需要借这么多钱时，客户支支吾吾半天回答不上来。细心的客服经理通过观察和简单的交谈，第一反应就是这个阿姨可能被骗。
当客服经理进一步详细了解客户所需贷款的用途时，客户含糊不清，但执意要贷款，并说“我的钱都在你们这里做了理财没到期，不然我也不贷款借钱”。于是，客服经理便联系网点理财经理，在大家的耐心了解下，客户勉强接受了大家的劝说，也说出了网上有人教她这样做，说有高利息。结果3天以后，客户来到网点，连连说道“感谢你们，上次我差点被骗钱了，还好你们阻止了我，才让我没有被骗。可是，你们是怎么一眼就看出我是被骗的呢?”
客户对工行江门分行员工火眼金睛一眼识破骗局的功夫很是好奇。其实，为了精湛技术，练就明察秋豪守护百姓“钱袋子”的神功，他们早会学，晚会练，持续加强反诈培训教育学习，认真分析风险案例、风险提示等内容，积极参加反诈演练，知悉风险点，掌握风险防范措施，增强风险识别、反诈宣传和处置能力，不断提升主动拦截劝阻能力。
这次该行员工火眼金睛帮助客户识破电诈骗局、避免损失，是该行协助打击治理电信诈骗识别劝阻、保护群众钱袋子的一个缩影。“守护钱袋子，建功新时代”，协助防范电信诈骗等经济犯罪，守好百姓的“钱袋子”是工行江门分行“我为群众办实事”的重点项目。
工行江门分行温馨提示广大消费者：不管电信诈骗怎样的花样百出，牢记“三不一多防诈骗”，不听不信不转账。同时，大家要了解和用好国家反诈中心推出的“国家反诈中心”APP、“96110”反诈专线 、“12381”预警短信等反诈利器，守护钱袋子。
