工行进贤支行多举措提升企业手机银行动户率

为进一步深入贯彻落实总省行“打造第一手机银行”的战略布局，推动辖内网络金融业务高质量发展，工行进贤支行攻坚克难，上下齐心，认真抓好各项工作落实，多措并举提升企业手机银行动户率。

    强化产品学习。为切实提升客户使用体验，增强使用粘性，感受企网手机银行操作便捷性，支行多次举办业务培训会，提高全体员工对企业电子银行产品特性的认知度及各项功能的熟悉度。晨、夕会期间，网点负责人组织员工熟读产品手册，相互分享营销经验，确保部门员工及时掌握产品最新使用功能，要求员工人人生成营销二维码宣传营销，要会指导客户下载安装，能解答客户对产品使用的疑问。

    加强宣传营销。一是为让客户充分了解我行工行手机银行产品，支行采取以个金产品经理、对公客户经理联合推介，逐个单位，逐户宣传，现场指导、演示企网手机银行的各种应用场景。网点客户经理、运营主管、客服经理积极引导客户通过企业手机银行办理明细查询、银企对账等交易，坚持做好到店客户的有效宣传推广。二是认真梳理辖内存量但未开通网银的客户清单，采取分组营销，逐一突破策略，逐户打电话联系、上门拜访等方式，宣传企网手机银行的高效、便捷性，并办理即送精美礼品，最大限度争取客户使用企业网银。

    加强客户回访。对于新开企网的客户，班后派专人进行逐一电话回访，并定期和不定期上门回访，了解客户企业手机银行使用情况及挖掘客户工资代发、普惠等其他金融需求，征询客户对我行企业电子银行产品的使用意见和建议，对于遇有问题的客户，登记在册，后续通过电话联系和到上门服务，直到客户学会使用为止。