近日，一名客户到工行遵义绥阳支行窗口急切地问道“我这里有很多零钱需要存，因为是周末我跑了好几家银行网点都没上班，你们可以帮我把零钱存到卡里吗”乍一看，客户手提一袋零钞，沟通后了解到，原来客户在绥阳县经营着一家文具店，平常学生们会使用零钞付款，所以长时间经营积累了大量零钞，客户想着这些零钞放在家里既不放心又难以保存。
“正好今天是周末，学生们放假了店里不忙，所以才有时间出来存钱。”客户向工行工作人员说道。工行工作人员立马请客户在一旁稍作休息。考虑到客户的钱全是零钞甚至有破钞，面额大部分是10元、5元、1元。数量较多，办理耗时较长，为避免其他客户等待时间过长，工行网点管理人员便为客户开辟绿色通道为其办理这笔存款业务。
工作人员小付接到此项工作后，整理好桌面，耐心地接过客户一沓又一沓的零钞，在初步整理中发现，很多钱币已经发霉，不能通过机具识别，小付便开始手工清点，一沓又一沓的零钞被整齐地放在一旁，时间从早上九点半，一晃眼就快到下午一点，经过3个多小时的清点，119880元的零钞终于整理完毕。工作人员小付与客户核对好金额后，客户微笑着说：“你们的服务态度真好，把这些钱存为3年定期吧，谢谢你们了。”客户还主动要求加工作人员小付的微信，以后有存款还找她存。
动人的故事也不一定是惊天动地的大事，也可以是身边不足挂齿的小事。金融服务无小事，一张张零钞搭建起了工行与广大客户的连心桥，工行遵义绥阳支行深知，只有让客户真真切切地感受到服务的温度，才能赢得客户的信任和赞誉。未来，工行遵义绥阳支行将不断优化服务流程，满足公众的现金服务需求，让有温度的金融服务遍布居民生活。