工行浦江广场支行进行了一系列的调整和落实,成立了一支外拓小组,多管齐下帮助网点基础产品指标向好发展。
一、不断创新落实清单制工作法。根据上级行要求,整理出来的清单情况,根据不同类别由外拓小组专人进行电话联系营销,压实责任主体,将工作任务分解更精准,并在当日反馈营销结果,梳理营销思路。
二、不断提升外拓小组工作能力。对外拓小组进行业务培训。该网点制定技能提升办法,服务优化策略,来激发员工工作积极性,促使员工强化业务操作技能,提高外拓营销能力,提升服务质量和水平。在外拓工作中以高效优质服务提升客户满意度。
三、不断做好联动营销挖掘新需求。通过前期电话营销成果,在实际上门配置基础产品,开展金融服务过程中,结合实际情况,联合理财经理或者个贷经理进企业、进单位开展更深层次营销,满足客户多方面需求。