湛江工行荣获2019年度湛江市诚信协会优秀会员奖

 （王朝德）2019年12月27日，湛江市诚信协会召开年会，会议表彰一批突出贡献会员和优秀会员单位，其中工行湛江分行荣获2019年度湛江市诚信协会优秀会员奖。
    工行湛江分行坚持以“客户为中心、以市场为导向”的经营宗旨，始终秉承“守法合规、文明诚信”的经营理念，积极开展诚信建设，在各项业务中践行诚信。一方面，该行不断完善经营服务机制、创新服务形式、提升服务水平在营业网点公示收费标准、公开库客户投诉渠道、公布投诉处理流程图，妥善处理客户现场投诉、及时回复非现场投诉，建立客户投诉台账，定期进行客户满意度调查问卷，切实有效保护消费者合法权益，构建和谐的金融消费环境，受到社会各界的肯定和认可。
    另一方面，该行持续推进金融知识的普及和征信专题宣传活动，组织工作人员进社区、进乡镇、进企业、进学校积极开展反假币、防范非法集资、防范电信网络和金融诈骗等金融知识普及，向金融消费者介绍征信知识、解读个人信用报告等征信知识，让广大金融消费者了解掌握消费者权益保护的相关知识，取得了良好的宣传效果，进一步提高工行的社会形象。