围绕近期上级行客户服务质量提升年3.0活动月度推进会议具体安排，工行保定涿州支行找准监督“切口”，加大客户服务质量提升领域监督力度，促进各项指标健康发展，推动客户服务能力持续提升。
一、高度重视，找准职责定位。该行把新发展理念贯穿客户服务质量提升全过程，进一步加强服务规范和要求深入学习，落实服务细节管理，把“客户为中心”全面渗透到机制建设中，转变思想、提高站位，坚持把客户发展作为第一要务，高效有序满足客户服务需求，为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，毫不松懈的推进客户服务提升年活动持续有效开展。
二、强化监督，坚持问题导向。该行利用晨会、班中会、班后会明确服务质量提升要求，做到总结优势、查漏补缺，以问责促履责、以动真促真动，在履行监督职责工作上求实效。
