7月5日，工行保定红星支行党员服务队成员前往康复医院开展志愿服务，帮助客户更新人脸识别，找回密码，成功登录手机银行，获客户表扬。
当日上午，工行保定红星河大支行接到一则电话咨询，客户表示自己登陆手机银行不成功，人脸识别未通过，希望工作人员帮忙更新人脸识别并转账。网点负责人得知客户意愿后，简单清晰地告诉客户手机银行操作步骤，客户表示自己在康复医院，不方便办理，也不方便来银行。该行网点负责人想到可能客户身体不适，于是安慰客户：不用担心，我们可以上门为您解决问题。客户听到后很是感谢。当天下午4点左右，网点负责人安排两名党员服务队成员上门开展志愿服务，帮助客户更新人脸识别，找回密码，成功登录手机银行，并帮助客户转账成功，为方便客户手机银行登录，把登录方式设置为指纹登录。客户表示感谢：“非常感谢你们的帮助，解决了我的大问题，我马上就需要交手术费了，所以很着急。这么热的天气让你们跑一趟，非常感谢。”客户对红星党员服务队的热情态度和优质工作提出表扬。
工行保定红星支行党员服务队自五月成立以来，结合工作实际，发挥业务专长，进社区走企业访群众，开展上门更换发放三代社保卡、身份核实、服务咨询等多种形式的志愿服务。本次帮助客户更新人脸识别，找回密码，成功登录手机银行，再一次以实际行动践行保定分行“金色太行”党建行动方案，为打造“人民满意银行”贡献红星力量。
