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工行南昌青山湖北京东路支行多举措做好商户二维码推广工作

发布时间:2023-07-31

  今年以来,工行南昌青山湖北京东路支行持续落实商户二维码推广工作,细化工作措施,全员积极行动,有效促进商户二维码业务的发展。

  一、强化培训,精通流程。网点负责人高度重视商户二维码推广工作,组织员工学习《商户业务产品手册》,让员工熟悉办理二维码的流程,并且认识到二维码支付产品的推广意义,将二维码商户拓展作为当前的重点工作。

  二、积极宣传,增强客户认同感。该行员工利用微信朋友圈、抖音等宣传渠道,以日均不低于2户为标准,网点负责人把关,融合产品、服务、资讯等切入客户,在线秒答咨询交流,增强客户认同感,老客户引流新客户。

  三、挖掘存量客户,积极拓展新客户。该行利用商户运营和营销系统对存量客户进行筛选,对有收款需求的小微商户进行后续跟踪服务,组织客户经理和青年员工走进附近商场,介绍二维码产品的作用和优点,协助客户申请二维码,为客户答疑解惑,获得了客户的一致好评。

  四、做好售后服务,提升客户满意度。该行员工除了熟练掌握办理流程,也十分注重售后服务工作,做好每个商户都有专人添加微信,以最快的速度解决客户使用过程中遇到的任何问题。

来源:工行南昌青山湖支行
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