工行张家口宣化九天庙支行认真开展防范电信诈骗系列活动为进一步提高人民群众防范应对电信诈骗的意识和能力，降低电信诈骗案件发生概率，切实维护人民群众财产安全，连日来，工行张家口宣化九天庙支行多措并举，认真组织开展“防范电信诈骗，守护账户安全”系列活动。
开展学习培训，提升防范意识。该行成立以网点负责人为组长的防范电信诈骗工作小组，利用晨会时间向网点全体员工讲解高发常见的金融诈骗、非法融资等案件，普及现有的几大治理途径，强调员工应以普及金融知识，保护消费者权益作为宗旨，有责任、有义务向客户宣传反诈骗相关知识，为客户做好风险提示等工作，从而保障公众财产安全。
拓宽宣传渠道，增强宣传效果。以“线上+线下”的宣传模式，发挥各方面优势，多措并举做好防范电信诈骗宣传活动。充分发挥厅堂主阵地的辐射作用，利用LED显示屏滚动播放反诈骗标语，借助厅堂摆放的宣传折页、海报等媒介向客户面对面讲解防范电信诈骗相关知识。宣传到店客户关注国家反诈中心微信公众号，下载国家反诈中心APP。在办理相关业务时，向客户多提示、多沟通，将反电信诈骗融入到日常业务当中，潜移默化地增强群众反电信诈骗意识。同时借助朋友圈、微博等网络平台，积极转发电信诈骗典型案例，普及常见的电信网络诈骗手法套路，提高全民反诈意识。
强化应急演练，建立应急机制。制定防范电信诈骗应急预案，按照标准化处置程序和操作流程，组织实施电信诈骗应急演练活动。演练过程中以假设客户A来办理现金转账开始，通过客服经理、现场管理和客户经理的协调配合，向客户详细讲解防范电信诈骗知识，以及最新电信网络诈骗案件特点、类型、手法等相关内容，成功模拟制止电信网络诈骗事件。
通过开展“防范电信诈骗，守护账户安全”系列活动，一方面强化了网点全体员工防范电信诈骗的岗位职责，进一步提升员工防范电信诈骗相关知识宣传能力，有效地推动了各项业务稳步发展。另一方面，提升了人民群众防范电信诈骗的思想意识，保护消费者合法权益、履行社会责任，提升我行良好的品牌形象。（工行张家口宣化支行 刘晓成）
