为提高我行服务水平，充分营造和谐、诚信的消费环境，保护金融消费者合法权益，根据上级行的相关要求，北塔支行于3月7日至15日组织辖内金融机构开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。
为做好金融消费者权益保护工作，支行领导高度重视，召开金融消费者权益保护宣传工作会议，明确指导思想，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，组织开展形式多样的宣传活动。
我行在各营业网点借助各种业务宣传渠道，包括横幅、LED电子显示屏、液晶电视、宣传手册等方式，采用文字、图片、视频等多种形式，进行定点宣传，大力通过微信等信媒体渠道转发宣传视频，营造浓厚的宣传氛围。
网点工作人员向前来办理业务的客户发放宣传资料，向消费者普及消保知识，帮助客户了解多元维护自身权益，了解适当性原则等相关知识，尤其是强化老年群体的权益保护意识，为老年人提供放大镜，助听器，轮椅等适老化服务，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见。
通过开展“金融消费者权益保护宣传活动”，充分发挥营业网点阵地宣传作用，做好防诈骗公众宣传和警示教育，为客户筑起一道资金安全“防护墙”。不仅有效强化了金融消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行的服务品质。今后，我行将持续的加强金融消费者权益保护方面相关知识的普及，不断提高我行的服务水平和适量，树立竭诚为客户服务的形象，为构建和谐金融消费环境贡献力量。
