“服务有深度，金融有温度”。在衡水前进支行有这样一群银行人，他们工作在网点厅堂一线，穿梭在劳动者港湾之间，始终用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务，热情接待每一位客户。在这里，每天都有温暖的故事发生。
近日，一位女性客户行色匆匆步入衡水前进支行网点，大堂经理见她面色凝重，考虑其业务需求可能较为紧急，便快速迎了上去，“您好，请问您办理什么业务?”。大堂经理见客户不说话，只用手指来回比划，判断该客户为聋哑人。凭借多年的工作经验，大堂经理立即引领客户到劳动者港湾坐下，并准备好笔和无障碍信息交流薄，不断舒缓客户的焦虑情绪，并用文字询问客户需求。沟通过后，得知客户想给在外地上大学的孩子转账。随后，在大堂经理的耐心指导下，这位客户快速、顺利的在智慧柜员机上完成了转账，终于露出了舒心微笑。虽然无法用语言交流，但她用心写下的“还来你行办理”的话语，让人阵阵暖意流入心底。
这只是该行用心服务客户的一个缩影，在日复一日的客户服务中，建行前进支行的员工坚持以务实求真的态度对待工作，用行动诠释“以客户为中心”的真正内涵。今后，前进支行将继续以实际行动温暖客户、回报社会，确保暖心金融服务“不打烊”。(李钰)
