5月4日，上午九时，一位71岁的客户来到网点办理现金存款业务并寻求大堂经理帮助其转入微信，大堂经理询问该客户转入微信资金用途，客户回答参加展销会需要给对方转机票钱。大堂经理询问客户是否认识收款方并提示客户不要给陌生人转账，客户回答模糊，想要尽快将钱汇出去怕展销会名额丢失。出于对电信反诈的敏感性，大堂经理当即察觉情况有异常，便询问其展销会相关情况。客户表示是在快手直播上看到该主播，并拉她入群告诉她缴纳五千元费用就可以参加展销会，也会安排专人从香港到葫芦岛接送，但五千元不能一次性转入，需要以每次199元发红包的方式转入。客户认为该展销会非常有前景，坚持要转账。大堂经理立即报告内勤行长，同时安抚客户，并告知客户可能正在遭遇电信诈骗，与网点内勤行长共同劝阻客户，并向属地公安机构报警。
警察到达网点后，进一步核实确认该客户应为上当受骗，并称赞网点人员在这次事件中起到很大的作用。最终成功阻断犯罪分子的诈骗行为，成功帮助客户避免了五千元的资金损失。
