“社保卡可以正常办理医保业务结算了，真的谢谢你们！”近日，农行湖北安陆支行营业室工作人员收到了程先生家人的致谢电话。
据了解，原来程先生家人致电农行安陆支行营业室寻求帮助，告知程先生由于身体原因，不便前往营业网点办理业务，希望该行工作人员可以提供上门服务。经过工作人员的详细询问后得知，程先生在进行医保结算时，医院结算款项无法汇入账户，其原因是社保卡未及时升级激活。
为有效解决程先生的难题，农行安陆支行营业室工作人员在确认好上门地址、联系电话后，组织专人携带移动设备、资料，上门为客户办理个人信息修改、代理授权书签字等业务，并预约程先生家人第二天到该行办理社保卡换卡、激活等服务。通过全流程服务，尽可能让客户少跑腿、少费心。
客户事无小事。一直以来，不论是厅堂现金业务办理，还是暖心服务上门，亦或是贷款授信上门调查，农行安陆支行始终将“客户事”当成“自己事”，用心用情为更多客户提供更加人性化、更加优质便捷的金融服务。
