二季度是全年经营工作的重要承接期,二季度以来,工行金华婺城支行锚定机构业务目标任务,延续旺季“开门红”奋发进取的精神状态不松懈,固化优势、补齐短板、稳中求进,在前期基础上充分盘活机构业务资质,深化与政府部门合作关系。
一、提前部署和责任压实是坚实基础。该行认真落实上级行党委相关工作部署,由支行行长牵头组织推进,按照客户结构职能特色细化营销目标,将任务目标具体落实到每一个员工,责任到人、考核到人。对存量重点机构客户进行重新梳理,对机构存款大户明确专人维护和联系。此外,该行定期召开复盘分析会,认真分析机构客户维护拓展情况,明确下一步工作重点,增强工作的针对性和有效性。
二、精准营销和高质服务是营销法宝。该行持续强化高层营销、组合营销、团队营销,不断完善对机构客户的日常服务和维护及营销工作,提升机构客户满意度和贡献度。坚持走访常态化、规律化、深入化,加强与客户的沟通和对客户的了解,倾听客户对支行服务工作的意见和建议,不断加深双方感情基础和合作范围,提升与机构客户间黏性,确保客户请得来、留得住、合作好。