西城支行：胜南支行上门服务温暖人心
近日，客户章先生持其父亲的身份证前来建行柜台办理社保卡补办业务，因其父亲在建行办理的社保卡已丢失，根据规章制度需本人办理。据悉，章先生的父亲已高龄85岁，因病在家中休养，目前身体不佳，无法亲自来网点办理社保卡补办业务。客户章先生一度非常着急，称其父亲需要住院治疗，必须要用社保卡。网点主管在了解相关情况后，一边安抚客户，一边立即向网点主任汇报，并安排员工开展上门见证服务。为尽快解决客户的困难，让客户在最短的时间里补办完社保卡，两名经办柜员当即驱车前往客户所在小区进行上门见证核实。“让你们特意跑到家里来上门服务，给你们添麻烦了，真是太感谢了！”面对上门进行见证服务的建行胜南支行工作人员，家住南苑小区的章大爷表达了感激之情。随后，章先生成功代办完成了社保卡补办业务，对工作人员连声道谢。
多年来，胜南支行已多次针对高龄、病残、行动不便等退休老人开展上门认证服务，让他们足不出户就能享受到“一对一”的温馨服务，切实为民办实事，解决了一系列现实困难。
