建行江苏省淮安分行紧跟上级行高质量发展步伐，持续探索数字化经营，运用数字化工具增强客户粘性，客户综合服务能力进一步提升。一是持续打造客户直营队伍，强化长尾客户维护。组建团队直营经理，强化团队成员业务能力培训，提高企微运营相关逻辑与理念的熟悉度，持续挖掘并维护开发区分行高潜质客户。 二是制定场景二维码考核规则，充分利用到店客源。开发区分行将场景二维码纳入到KPI考核体系，通过到店客户添加率与计划完成率两个维度考核网点，充分激发网点积极性，线上建立连接，实现超越“时空”的客户服务。三是严格制定每日企微SOP（流程及任务），定期监测相关成效。为辖内客户经理制定每日客户触达SOP计划，如每日群发、朋友圈、活动推荐、生日祝福等，分行协助提供规范化话术语料，助力提升客户体验感。
