秋风送暖，丹桂飘香。值此传统佳节重阳节来临之际，工行保定东风支行为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，在各网点精心策划并成功举办了一系列以“暖秋关爱”为主题的重阳节敬老关爱活动。旨在向老年客户群体传递温暖与关怀，让他们感受尊重与爱护。
重阳节当天，该行各网点被装扮的温馨舒适，活动宣传海报在LED显示屏上滚动出现，营造出浓郁的节日氛围。一早，工作人员便以饱满的热情迎接每一位老年客户，他们用一句问候、一次搀扶、一回贴心服务，为老年群体带来舒适的服务体验，让老年客户感受到工行充分的人文关怀。
为提升老年客户群体体验感，针对客户群体的特点，东风工行各网点在认真学习适老服务手册的基础上，积极践行适老服务理念。重阳节当日，工作人员通过厅堂微沙龙的形式，用通俗易懂的语言，向老年客户讲解金融知识，使老年群体了解金融诈骗骗术、理性投资相关内容，帮助老年客户增强自我保护意识，守住自己的“钱袋子”。同时，网点设立咨询台，帮助老年客户讲解存款、保险等问题，对老年客户进行一对一辅导，在全力保障老年群体资金安全的基础上，帮助他们实现资产的优化配置。老人在听课和咨询后，对该行工作人员表达感谢，并为网点人员的服务点赞。
工行保定东风支行借重阳节主题活动之力，深入推进适老化服务进程。针对老年客户群体，不仅配备了老花镜、雨伞、医药箱等贴心物品以提升其服务体验，还特别安排大堂经理为前来办理业务的老年人提供一对一专属指导，旨在为他们带去更加温馨、细致的关怀与服务。此外，针对行动不便的老人，该行通过上门服务的方式，为老年客户提供便利性、个性化的服务体验。
