建行枣庄商城支行：积极做好消费者权益保护

       近年来，建行枣庄商城支行始终牢固树立“以客户为中心”的理念，高度重视消费者权益保护工作，通过健全体制机制、规范经营行为、加强投诉管理、提升宣教成效、完善内部管控等举措，推进消保各项工作全面、深入、有序开展，有效维护了消费者合法权益，先后印发了消保工作指引、消保考评办法等基础管理制度，同时，不断梳理完善业务制度中的消保相关内容，基本形成以消保专项制度为基础，以产品服务和网点管理、信息披露、个人信息保护、应急管理等业务领域相关规章制度为补充的规章制度体系。