在岁月的长河中，每一位老年客户都是时间的见证者，也是银行服务的尊贵嘉宾。面对日益增长的老年客户群体，农行孝南支行不断提高适老化服务水平，致力于将网点打造成老年客户“第二个温暖的家”。
临近下班时间，一位行动不便的老人来到了农行孝南支行门口，网点的大堂朱经理发现后赶忙从便民柜里取出轮椅，从无障碍通道将老人送到网点客户等候沙发上，经过耐心询问，老人缓缓拿出存折与现金，略显紧张地说道自己有一笔定期存款到期了，不知道现在存款利率是多少。朱经理面带微笑，轻言细语地为老人详细解答了目前存款利率与对应期限，还贴心地为老人对比不同存款期限的收益情况。沟通过程中，老人因听力不好反复询问，朱经理便放慢语速，提高音量，与老人反复确认，确认一致后，朱经理将老人搀扶到柜面上，与客服经理交代清楚老人的金融需求，顺利的帮助老人办理完了定期转存取利息的业务，随后，朱经理拿出放大镜帮助老人确认存折上的存款期限与金额，还细心的给老人备好了存款袋，将零钱数好后放进袋子里，一边放一边嘱咐老人要贴身保管。
她的耐心如同冬日暖阳，让老人原本紧锁的眉头逐渐舒展开来，临走时，老人拉着朱经理的手连声感谢。在这家银行，每一位员工都以用心服务客户为己任，他们用细节传达着对老年客户的深深关怀与敬意，用实际行动诠释着金融服务的温度，让每一位客户都能在这里感受到尊重、安心与放心。
