随着电信诈骗手段的不断翻新，银行作为金融服务的重要机构，承担着保护客户资金安全的重任。为有效应对电信诈骗风险，提升员工防范意识和应急处理能力，故城支行于2024年12月27日组织了防范电信诈骗预案演练。
此次演练模拟电信诈骗支取被骗老人存单，营业室主任提前制作了演练角本，明确了责任分工，主管保卫干部对营业室员工进行了再培训、再提示、再要求、再部署。参加演练的员工开始演练，前台柜员发现嫌疑人异常行为后，采取一审、二验、三问、四拖的方法将信息传达给授权人员，授权人员上前询问并劝阻客户，同时通知大堂经理和保安人员，大堂经理迅速启动防范电信诈骗预案，引导客户至其他区域，并拨打110报警电话。参加演练人员各司其职，默契配合，成功堵截了诈骗案件的发生，保护了客户资金的安全。
本次演练达到了预期效果，员工对电信诈骗的识别能力和防范意识得到显著提升，应急响应和协同作战能力得到锻炼。同时，也发现了预案中存在的一些不足之处，为今后的防范工作提供了有益借鉴。之后故城支行会定期组织员工参加防范电信诈骗培训，提高员工的防范技能，守护好人民群众的财产。(户晓燕)
