为进一步加大新闻舆情监测力度，提升建行社会形象，建行枣庄商城支行采取多项措施加强新闻舆情检测 有效防范声誉风险。该行领导高度重视网络舆论，将网络舆情的监测和处理工作纳入重大和突发事件应急处理的工作范围。同时建立情监测机制，各部位设立一名情监测员，及时关注社会热点，关注同业负面舆情，提高新闻敏感性，统一对网络上反映该行的服务，业务、管理等方面的钻子进行交办调查、处理和回帖，还注重提高服务质量，畅通群众诉求渠道，建立电话投诉受理登记簿、管理投诉和咨询解释工作，并确保当场解决;加强与市政府宣传主管部门等的沟通联系工作，建立沟通机制，向社会宣传建行的发展与改革取得的成果，有效引导舆论正面走向。
