为提高网点业务处理质效，为客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务，站支天佑支行持续推动网点运营改革，积极做好“柜面通”业务推广工作。
首先，天佑支行多次通过晨夕会召开网点运营改革宣导培训，深化网点人员对运营改革的认识，增强员工对运营改革的理解，让员工深刻理解运营改革的理念、核心要点和基本流程。
其次，天佑支行通过打印明白纸的方式，将远程在线可受理的业务种类梳理给全员，采取到店引导分流模式，实行灵活补位机制，形成客户到店“先自助、再远程、后实物”的服务方式。通过业务分流，释放柜面客服经理充实到厅堂，增强营销队伍力量，提高厅堂服务效率，为旺季营销提供有力支持。
再次，建立客户经理、大堂经理间的协作机制，加强业务引导，将账户解锁、信息变更等复杂度高，耗时长的业务向远程在线迁移，综短业务办理时长，提升客户服务体验。
下一步，站支天佑支行将持续推进网点运营改革，优化网点人员结构，提升网点服务水平，打造客户满意银行。
